Politique de confidentialité

Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations personnelles fournies via notre site web, notre système de réservation et nos communications directes. En utilisant nos services — que ce soit en visitant le site, en soumettant une demande de réservation ou en participant à un événement — vous acceptez les termes de cette politique. Nous nous engageons pleinement à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément aux lois et réglementations applicables. Toutes les données collectées sont traitées de manière sécurisée et utilisées strictement à des fins opérationnelles, contractuelles ou marketing comme indiqué ci-dessous.

Informations que nous collectons

Nous ne collectons que les informations personnelles nécessaires pour fournir nos services, gérer les réservations et améliorer l'expérience des invités. Cela peut inclure votre nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, détails de l'événement, nom de l'entreprise (le cas échéant) et toute préférence ou demande spéciale que vous partagez avec nous. Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons également collecter des données techniques de base telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les informations sur l'appareil et les journaux d'activité à l'aide de cookies ou d'outils d'analyse tiers pour nous aider à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site. Aucune donnée personnelle sensible (telle que des informations de santé ou de compte financier) n'est collectée sauf si cela est requis pour des besoins spécifiques clairement indiqués et avec votre consentement explicite.

Comment vos informations sont utilisées

Vos informations sont principalement utilisées pour confirmer les réservations, coordonner la logistique des événements, répondre aux demandes et maintenir une communication ouverte concernant les services que vous avez demandés. Nous pouvons également utiliser vos informations pour envoyer des mises à jour occasionnelles sur de nouveaux forfaits, des thèmes saisonniers ou des changements de lieu — toujours avec la possibilité de vous désinscrire. Les données internes peuvent être utilisées pour améliorer nos services, résoudre des problèmes ou personnaliser l'expérience que nous offrons aux clients réguliers. À aucun moment vos informations ne sont vendues, louées ou distribuées à des tiers à des fins commerciales non liées. Tout prestataire tiers impliqué dans le traitement des paiements, la livraison d'e-mails ou l'infrastructure système est contractuellement tenu de respecter votre vie privée et de protéger vos données.

Stockage et protection des données

Toutes les données personnelles sont stockées en toute sécurité à l'aide de systèmes protégés par mot de passe, de bases de données cryptées et de restrictions d'accès pour empêcher toute utilisation, divulgation ou perte non autorisée. Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives pour garantir la sécurité de vos informations à chaque point d'interaction. Bien qu'aucun système ne puisse garantir une protection totale, nous suivons les pratiques de sécurité standard de l'industrie et surveillons les vulnérabilités. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux membres du personnel et aux personnes autorisées qui en ont besoin pour des raisons professionnelles légitimes. Les données ne sont conservées que le temps nécessaire pour remplir les obligations de service, se conformer aux exigences légales ou maintenir l'historique client pour de futurs engagements.

Vos droits et choix

Vous avez le droit d'accéder, de mettre à jour ou de demander la suppression de vos données personnelles à tout moment, sous réserve des obligations légales et contractuelles. Vous pouvez également demander à restreindre l'utilisation de vos données ou vous opposer à la réception de communications marketing. Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter directement via les canaux de communication fournis sur notre site web. Nous répondons à toutes les demandes dans un délai raisonnable et conformément aux lois sur la confidentialité applicables. Les clients peuvent également refuser les cookies ou le suivi analytique via les paramètres de leur navigateur ; cependant, cela peut affecter la fonctionnalité de certaines fonctionnalités de notre site.

Liens et services tiers

Le site peut contenir des liens vers des services tiers tels que des passerelles de paiement, des plateformes de médias sociaux ou des partenaires de divertissement externes. Veuillez noter qu'une fois que vous quittez notre site, nous ne sommes plus responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des autres sites. Nous encourageons tous les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers avec lequel ils interagissent, en particulier s'ils soumettent des informations personnelles ou de paiement directement via ces plateformes.

Mises à jour de la politique et contact

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques, technologies ou obligations légales. Toute mise à jour sera publiée sur cette page, et votre utilisation continue de nos services vaudra acceptation de ces changements. Nous recommandons de consulter cette politique périodiquement pour rester informé. Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant vos données, veuillez contacter notre équipe de gestion via le formulaire de contact officiel ou l'adresse e-mail indiquée sur le site.